介護の事故報告書の書き方｜例文付きで作成のコツをわかりやすく解説

介護の現場では、どれだけ注意を払っていても利用者さんの転倒やケガなどの事故が発生することがあります。そんなとき、速やかかつ正確に作成しなければならないのが事故報告書です。

「事故報告書ってどう書けばいいの？」「何をどこまで詳しく書くべき？」と迷ってしまう方も多いでしょう。この記事では、介護の事故報告書の書き方のコツを、状況別の例文付きでわかりやすく解説します。法的な位置づけや行政への報告ルールについても触れていきますので、ぜひ参考にしてください。

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事故報告書は「書かされるもの」じゃなく、「再発防止のために書くもの」だぞ。正確に書くことで、同じ事故を繰り返さない仕組みが作れるんだ。

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介護の事故報告書とは？法的な位置づけ
1. 報告が必要な事故の種類
2. 行政への報告期限
事故報告書の基本的な記載項目
事故報告書の書き方5つのコツ
【状況別】事故報告書の例文集
事故報告書を書く際のNG表現
事故発生から報告書完成までの流れ
Q&Aコーナー｜事故報告書でよくある質問
まとめ｜事故報告書は介護の質を高める重要なツール

介護の事故報告書とは？法的な位置づけ

介護事故報告書とは、介護サービスの提供中に発生した事故の内容・原因・対応・再発防止策を記録する文書です。介護保険法に基づき、介護事業者には事故発生時の報告義務が課されています。

報告が必要な事故の種類

一般的に、以下のような事故が発生した場合は報告が必要です。

利用者の転倒・転落によるケガ
誤嚥・窒息
誤薬（薬の間違い）
行方不明・離設
食中毒・感染症の発生
職員による不適切な対応
その他、利用者の生命・身体に影響を及ぼす事故

行政への報告期限

医師の診断を受けて治療が必要となった事故など、特定の介護事故が発生した場合は、遅くとも発生後5日以内に市区町村への第1報を行う必要があります。緊急性の高い事故（骨折、入院、死亡等）は、発生当日中に電話で一報を入れるのが基本です。

注意

行政への報告基準や様式は自治体ごとに異なります。自分の施設が所在する市区町村のルールを事前に確認しておきましょう。厚生労働省が示す標準様式をベースに、独自の様式を定めている自治体もあります。

事故報告書の基本的な記載項目

施設ごとに書式は異なりますが、一般的に事故報告書に記載する項目は以下のとおりです。

ポイント

事故発生日時・場所
利用者の氏名・年齢・要介護度
事故の種類（転倒・誤薬・誤嚥など）
事故の詳細な経緯（5W1H）
発見時の利用者の状態
応急処置・初期対応の内容
医療機関への連絡・受診の有無
家族への連絡の有無と内容
事故の原因分析
再発防止策
報告者・管理者の署名

記録の文章そのものに自信がない方は、介護記録の書き方をまとめた本で文例に触れておくと、いざというときに落ち着いて書けます。

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事故報告書の書き方5つのコツ

コツ1：事実を時系列で正確に記録する

「何時に・何が起きたか」を時系列に沿って正確に記録しましょう。記憶が新しいうちに書くことが大切です。曖昧な表現（「たぶん」「おそらく」）は避け、わかっていることだけを正確に書きます。

コツ2：主観と事実を明確に分ける

「転倒したと思われる」と「転倒した」は意味が異なります。実際に転倒する瞬間を目撃したのか、転倒後に発見したのかで記載内容が変わります。事実として確認できたことと、推測を明確に書き分けましょう。

コツ3：第三者が読んでわかる文章にする

事故報告書は、施設内だけでなく行政や家族、場合によっては弁護士が目にすることもあります。施設内の略語や専門用語を避け、誰が読んでも状況を理解できる文章で書くことが求められます。

コツ4：原因分析は「人のせい」にしない

事故の原因を「スタッフの不注意」と片づけてしまうのは不十分です。「なぜ不注意が起きたのか？」「環境面に問題はなかったか？」「業務体制に改善の余地はないか？」と、組織やシステムの観点から分析しましょう。

コツ5：再発防止策は具体的に書く

「注意する」「気をつける」では対策になりません。「転倒リスクの高い利用者のベッドにセンサーマットを設置する」「服薬介助時のダブルチェック手順を文書化する」など、誰がいつ何をするか具体的に記載しましょう。

対策に出てくるセンサーマットは、ベッドからの立ち上がりを知らせてくれる見守り機器で、施設だけでなく在宅介護でも使われています。

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ナビ助

再発防止策は「精神論」じゃなくて「仕組み」で考えるのがポイントだぞ。「もっと気をつける」じゃなくて、「こういう仕組みを入れる」って書けると一気にプロっぽくなるんだ！

【状況別】事故報告書の例文集

転倒事故の報告書例文

ポイント

発生日時：○月○日 10:30
場所：食堂（配膳テーブル付近）
利用者：Aさん（要介護3）
状況：Aさんが食堂で歩行器を使用して移動中、椅子の脚に歩行器のキャスターが引っかかり、前方に転倒した。転倒時に右手を床についており、右手首に痛みの訴えあり。
発見時の状態：床にうつ伏せの状態。意識清明、右手首に腫れあり。
初期対応：動かさず声かけ。看護師を呼び、バイタル測定（異常値なし）。右手首をアイシング。施設長に報告。
医療機関：併設クリニックを受診。レントゲンの結果、骨折なし。打撲と診断。湿布処方。
家族連絡：○月○日 11:00に長女に電話連絡。受診結果と経過を報告。
原因分析：食堂の椅子の配置が通路側にはみ出しており、歩行器の通行スペースが狭くなっていた。Aさんは下肢筋力の低下が見られ、障害物の回避が困難な状態だった。
再発防止策：食堂の椅子の配置を見直し、歩行器が通れる幅を確保する。Aさんの移動時はスタッフが付き添う体制に変更。定期的な食堂レイアウトの安全点検を月1回実施する。

誤薬事故の報告書例文

ポイント

発生日時：○月○日 7:50
場所：食堂
利用者：Bさん（要介護2）
状況：朝食時の服薬介助で、Bさんに別の利用者（Cさん）の薬を配布し、Bさんがそのまま服用した。服用後、介助スタッフが薬包の名前を再確認した際に誤りに気づいた。
初期対応：ただちに看護師に報告。Cさんの薬の内容を確認し、Bさんへの影響を判断。Bさんのバイタル測定（異常なし）。嘱託医に電話連絡し、経過観察の指示を受けた。
家族連絡：○月○日 8:30にBさんの長男に電話連絡。謝罪と経過説明。
原因分析：服薬介助時に声出し確認を行わず、薬包の名前を目視のみで確認していた。利用者の席替えの情報が口頭でしか共有されておらず、当日のスタッフが席替え後の配席を把握していなかった。
再発防止策：服薬時は利用者の名前をフルネームで声出し確認する手順を文書化。席替え情報は申し送りノートとホワイトボードの両方に記載するルールを新設。服薬ダブルチェック体制を徹底。

離設事故の報告書例文

ポイント

発生日時：○月○日 15:40（推定離設時刻14:50頃）
場所：施設敷地外（施設から約200mの歩道上で発見）
利用者：Dさん（要介護3・認知症あり）
状況：15:30のフロア巡回でDさんの不在に気づき、館内を捜索するも見つからず。施設長に報告後、スタッフ3名で施設周辺を捜索。15:40に施設から約200m離れた歩道を歩いているDさんを発見。ケガなし。
初期対応：スタッフが声をかけ、安全に施設へ誘導。バイタル測定（異常なし）。看護師が全身を確認し、外傷なし。
家族連絡：○月○日 16:00にDさんのご主人に電話連絡。謝罪と状況説明。
原因分析：面会者の帰宅時に正面玄関の施錠が解除された際、Dさんが一緒に外へ出た可能性がある。14:00〜15:00の間、レクリエーション不参加の利用者への見守りが十分でなかった。
再発防止策：面会者の出入り時は必ずスタッフ1名が玄関付近で見守る体制を構築。Dさんの衣服にGPSタグを取り付けることをご家族に提案・了承済み。レク不参加者の所在確認を30分ごとに実施する。